Mit dem neuen Kundenportal der Splendida Services AG wurde ein wichtiger Schritt in Richtung Prozessdigitalisierung umgesetzt. Das Ziel: mehr Transparenz, Effizienz und Qualität in der täglichen Zusammenarbeit zwischen Kunden, Betreuern und Reinigungsteams.

Die individuell entwickelte Softwarelösung ermöglicht es, Aufträge, Verträge und Qualitätsprotokolle zentral zu verwalten. Rückmeldungen und Beanstandungen lassen sich einfach über ein integriertes Ticketing-System erfassen, wodurch Abläufe automatisiert und Reaktionszeiten verkürzt werden.

Durch die digitale Erfassung von Prüfrundgängen und Qualitätskontrollen in Echtzeit entfällt die manuelle Nachbearbeitung vollständig. So profitieren Kunden wie auch das Management von klaren Prozessen, direkten Kommunikationswegen und fundierten Auswertungen.

Fazit

Mit dieser individuellen Softwareentwicklung hat Splendida die Grundlage geschaffen, interne und externe Abläufe langfristig zu digitalisieren und ihre Servicequalität kontinuierlich zu steigern.